傾聽,讓他把話講完!
[ 編輯:馬艷林 | 時間:2019-04-22 14:49:51 | 瀏覽:19次 | 文章來源:原文刊載于臺灣《親子天下》 ]
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一位教學認真的小學老師,叫同學不要講話,其中一位同學站起來說:「老師!你……」老師插嘴說:「不要講話!」這樣的對白重復幾次后,老師生氣的說:「叫你不要講話就不要講話,你這么愛說,就到操場把你要說的話大聲說10遍!」他只好走到外面大聲說:「老師,你的拉鏈沒有拉!」幾乎全校的師生都聽見了。如果這位老師稍微傾聽一下,讓學生把話講完,就不會這么尷尬了。

插嘴或打斷對方的話,是傾聽最大的殺手。這種現象不僅發生在教室里,也發生在家里。一位小女生從學?;乩?,告訴母親:「媽,今天老師懲罰我根本沒有做的事情?!孤杪梟乃擔骸覆恍?,我一定要跟老師理論?!雇A艘幌?,媽媽才問:「你沒有做的事情到底是什么?」女兒說:「我的家庭作業?!?/span>

30年前我跟一群小學生進行句子完成游戲時,其中一個題目是「媽媽……」,很多同學都寫了類似「媽媽就是我話還沒有說完,就急著插嘴的女人」。30年後的今天,這種插嘴、打斷別人說話的現象仍然普遍,不僅發生在學校和家里,更常發生在議會的質詢、記者的訪問和主持節目的互動中。

為什么人家講話時要插嘴?不專心聽講,心里一直在想自己要表達的意見或辯解,過於擔心對方不知道答案、對對方有偏見等都是原因。

有效的傾聽就是除了注意內容和訊息外,也要傾聽對方的感受。如果聽不清楚,就要請對方再說一遍,還要適時提出問題,表示對對方談話內容感興趣。為了驗證自己的確傾聽清楚,也為了避免沖動插嘴,在聽完對方完整的內容之後,扼要的把對方的話做個摘要,然後再表達自己的意見或辯解。

物理老師說:「牛頓坐在樹下,被掉下來的蘋果打到頭,就這樣發現了萬有引力,多棒??!」一位學生回答:「老師,牛頓的確是因為坐在樹下,從蘋果掉下來的事件發現了萬有引力??墑?,如果他一直像我們這樣坐在教室里聽講看書,他就不可能發現任何東西?!顧勻歡岳鮮υ諤ㄉ限彰不盎蛘氈拘坪懿幌不?,可是在講話之前,他卻能正確擷取老師的談話重點。

愛因斯坦說:「如果A等于成功,那么成功的公式就是A=X+Y+Z,X代表工作,Y代表玩樂,而Z則是閉嘴?!?/span>

他所謂的閉嘴就是傾聽。海明威說:「我喜歡傾聽,我從細心的傾聽中學到很多?!?/span>

既然大科學家和大文學家都認為傾聽很重要,那有沒有研究證據呢?英國學者Lindsay?。櫻恚椋簦杞辛艘幌釵冢保案魴瞧詰氖笛?,35位小學生每星期個別和一位訓練有素的成人進行半小時的說和聽。結果說明了:增加兒童被訓練有素的成人傾聽的機會,他們的學習和行為效果就會顯著增進。


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